고객에게 미용실과 같은 예약제 서비스를 이용하는서면룸싸롱 것은 기다리는 것을 의미합니다. 기다리는 것은 고객의 기대이지만, 대기 경험의 특성은 고객이 귀하의 미용실에 대해 생각하는 바에 큰 차이를 만들 수 있으며 귀하가 제공하는 서비스를 무색하게 만들 수도 있습니다.
고객이 원하는 대기 경험
대기할 때 어떻게 대우받고 싶은지 고려하여 대기 줄 관리 계획을 시작하십시오. 아이디어와 실수 모두에 대해 현지 시장의 경쟁자를 살펴보십시오. 쇼핑몰이나 쇼핑 센터에 위치가 있는 경우 고객이 차례를 기다리는 동안 다른 곳에서 쉽게 쇼핑을 하거나 심부름을 할 수 있습니다. 비즈니스에 대한 이것의 단점은 잡지나 브로셔에서 헤어 스타일 옵션을 보거나 판매용 제품을 고려하게 하여 그 시간 동안 고객을 더 많이 참여시킬 기회를 잃을 수 있다는 것입니다. 또한 마침내 고객을 맞이할 준비가 되었을 때 고객이 너무 멀리 돌아다니면 고객을 기다릴 위험이 있습니다.
편안하고 즐거운 대기실을 갖추려면 투자와 유지가 필요하지만 고객 대기 경험을 개선하는 데 귀중한 도구가 될 수 있습니다. 제품 디스플레이, TV 화면, 잡지 및 기타 항목은 정수기 또는 기타 다과 옵션과 마찬가지로 이 공간을 개선할 수 있습니다. 미용실